Olá! Entendemos sua preocupação e vamos te ajudar a resolver isso.
A negativação pode estar vinculada a um contrato de empréstimo pessoal, GeruPay ou outro produto de crédito associado ao seu CPF. Se você não reconhece a dívida, nossa equipe pode investigar se houve erro cadastral ou uso indevido dos seus dados.
Para verificar e negociar online: Portal de Auto-Negociação: negocie.geru.com.br
Para falar com nossa equipe: WhatsApp: Clique aqui para falar conosco · (11) 5330-0244 — seg a sex, 9h às 18h (exceto feriados nacionais)
Olá! Alguns motivos comuns para a compra não ser aprovada:
- Parcela em atraso ou parcelamento ativo recente com a Geru
- Restrição no CPF
- Dados informados divergentes (CPF, e-mail, celular)
- Imagens de documento ou selfie borradas
- Valor acima do limite de R$ 8.000
Verifique esses pontos e tente novamente. Se o problema persistir, fale com a gente: WhatsApp: Clique aqui para falar conosco · (11) 5330-0244 — seg a sex, 9h às 18h (exceto feriados nacionais)
Olá! Que bom que você quer resolver — estamos aqui para te ajudar!
A forma mais rápida é pelo nosso Portal de Auto-Negociação, onde você consulta seu saldo e fecha um acordo na hora, com condições especiais: Portal de Auto-Negociação: negocie.geru.com.br
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Tenha seu CPF em mãos para agilizar.
Olá! Levamos esse tipo de situação muito a sério e vamos apurar o que aconteceu.
Você pode conferir todos os seus contratos, parcelas e valores diretamente pelo app Geru ou pelo nosso portal: Portal de Auto-Negociação: negocie.geru.com.br
Se após consultar ainda identificar uma inconsistência, fale com nossa equipe — podemos verificar seu histórico completo e corrigir o que for necessário. Tenha em mãos CPF e comprovante de pagamento (se for o caso): WhatsApp: Clique aqui para falar conosco · (11) 5330-0244 — seg a sex, 9h às 18h (exceto feriados nacionais)